Adrasis Konsol, ekibinizin müşteri tahsilatlarını, tedarikçi ödemelerini, iadeleri ve uzlaştırmayı ilgili rezervasyon ve kontratlarla birlikte yönetmesini sağlar. Ödeme işlemleri, yapılandırdığınız ödeme hizmetleri ve hesaplar üzerinden yürür. Örneğin Güneş Otel rezervasyonunda müşteriden alınan tutarı, tedarikçiye ödenecek tutarı ve varsa iadeyi ilişkili kayıtlardan inceleyebilirsiniz.
Ödeme yöntemleri kurulumunuza bağlıdır. Kullanabileceğiniz yöntemleri, ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla anlaşmalarınız ve organizasyonunuz için yapılandırılan bağlantılar belirler.
Bu bölümde
- Genel bakış: ödeme modeli uçtan uca: kim kime, ne zaman, hangi para biriminde öder.
- Kartla ödeme ve ödeme linkleri: ödeme hesaplarınız, rezervasyonda misafirin kart ödemesini almak ya da kartta ön provizyon olarak tutmak ve misafirin web mağazanızda ödediği ödeme linkleri.
- Rezervasyon nakit akışı: tek bir rezervasyonun kayıtlı tüm ödeme, iade ve düzeltmeleri; para birimi bazında çalışan toplamlar.
- Nakit pozisyon: operatör geneli para birimi bazında işlenmiş / bloke / kullanılabilir bakiye ve finansal dönem raporu.
- Tedarikçi ödemeleri: çıkış onay kuyruğu, tek ve çift rol onayı, onay geçmişi denetim zinciri.
- Ödeme sağlayıcısı uzlaştırması: kart tahsilat hareketlerine karşı PSP ekstresi farkınin baz puan olarak kayda geçirilmesi.
- Sanal kartlar: tedarikçi ödemeleri için sabit para birimi ve limitli kartlar.
- Kart kasası: misafir ve şirket kartlarını yapılandırılan sağlayıcıda tutan hesaplar.
- Mutabakat ve uzlaştırma: beklenen ödemeleri gerçekleşenle kontrat başına eşleştirme.
- İadeler ve ödeme itirazları: para diğer yöne gittiğinde: iptaller, anlaşmazlıklar, yeniden denemeler.
Ödemeler neyi kapsar?
Tipik bir acente operasyonu için ödemeler dört akışı yürütür:
| Akış | Para yönü | Tetikleyen |
|---|---|---|
| Gezgin öder | Gezgin → operatör | Rezervasyon, ön ödeme, bakiye |
| Operatör tedarikçiye öder | Operatör → tedarikçi | Tedarikçi kontratına göre mutabakat |
| İptal iadesi | Operatör → gezgin | İade penceresi içinde iptal |
| Ödeme itirazı / anlaşmazlık | Operatör → kart sahibi (zorunlu) | Kart vereni işlemi geri çevirir |
Her akışın Konsol'da kendi ekranı vardır ve onu üreten rezervasyon ile kontrata geri bağlanır.
Rezervasyondaki para birimleri
Tek bir rezervasyonda birden fazla para birimi bir arada bulunabilir:
- Satış para birimi: rezervasyon sırasında gezgine gösterilen para birimi.
- Kontrat para birimi: tedarikçi kontratının ifade edildiği.
- Mutabakat para birimi: gerçek transferin yapıldığı (banka hesabı, sanal kart, ödeme yöntemi).
Ödeme akışı her tarafı ayrı izler. Dönüşümler yapılandırılabilir kaynaklardan bilinen kurlarda yapılır; finans ekibi mutabakatı aynı rezervasyon, kontrat ve ödeme bağlamıyla inceleyebilir.
Ödemeler nasıl bağlı kalır?
Ödemeler ayrı bir e-tabloda yaşamaz. Bir ödeme, onu üreten rezervasyona, fiyat planına, kontrata ve tedarikçi koşullarına geri bağlanır. Finans "neden D tarihinde tedarikçi X'e bu tutarı ödedik" diye sorduğunda yanıt bağlı ödeme ve rezervasyon görünümlerinden bulunur.
Burada neler yaparsınız?
Bu bölümden yürüttüğünüz operasyonlardan eksik olmayan bir resim:
- Ödeme hesaplarını tanımlarsınız: bankanızın sanal POS'unu ya da ödeme şirketi hesabınızı ekler, her para birimini hangisinin çekeceğini seçersiniz. Bkz. Kartla ödeme ve ödeme linkleri.
- Misafirin kart ödemesini alırsınız: hemen çeker, kartta ön provizyon olarak tutup sonra tahsil eder ya da misafire ödeme linki gönderirsiniz.
- Hesap kurulumunuza göre, onaylanan tedarikçi ödemesinde veya uygun bağlantılı tedarik rezervasyonunda sanal kartla ödeme yaparsınız.
- Tarih aralığı veya kontrat için tedarikçi tarafı ödeme talimatlarını üreten bir mutabakat partisi çalıştırırsınız.
- Gerçek ödemeleri uzlaştırırsınız: beklenenin karşısında ne geldi; boşlukları incelemeye işaretlersiniz.
- Bir iade işlersiniz: iptal, gelmeme istisnası, iyi niyet jesti ve karşı taraf bildirimiyle.
- Bir ödeme itirazı savunursunuz: rezervasyon kaydını, iptal politikasını, operatör notlarını toplar; kart verenine gönderirsiniz.
Adrasis AI Operatörü ödeme kayıtlarını inceler ve rezervasyondaki iade, ön provizyon tahsili ya da ödeme linki gibi ödeme işlemlerini hazırlar; bunlar yalnız siz onayladıktan sonra uygulanır. Sanal kart oluşturmaz, kapatmaz veya değiştirmez. Bkz. Araçlar.
Kart ve ödeme güvenliği
Ödemeler hassas finansal ve kişisel veriye dokunur. Ürün, kart işleme ile operatör görünürlüğünü ayrı tutar.
- Konsol tam kart numaralarını veya güvenlik kodlarını göstermez.
- Sanal kartlar üretildikleri rezervasyon, para birimi ve limit için geçerlidir.
- İade, ödeme itirazı ve mutabakat ekranları rezervasyon ve kontrat bağlamını yanında tutar.
Finans ekibi ödeme detayından onay ve ret kayıtlarını, işlem geçmişinden de iptalleri inceleyebilir. Konsol tam kart numarasını veya güvenlik kodunu göstermez ya da göndermez.
Sırada
- Uçtan uca ödeme modeli → Genel bakış
- Sanal kartlar detayda → Sanal kartlar
- Mutabakat ve uzlaştırma akışı → Mutabakat ve uzlaştırma
- Para diğer yöne gittiğinde → İadeler ve ödeme itirazları